配送ポリシー
配送ポリシー
最終更新日：2026年6月15日
本配送ポリシーは、PAPER TRACKER TECHNOLOGY LIMITED が Paper_Tracker ブランドで販売する製品に適用されます。本ポリシーは、利便性のため英語および日本語で提供されます。適用法で認められる最大限の範囲において、各言語版の間に不一致がある場合は英語版が優先します。
1. 注文処理および発送
- 商品ページ、チェックアウトページ、注文確認、または当社からの書面通知に別段の記載がない限り、当社は注文日から十五（15）暦日以内に注文を発送するよう商業上合理的な努力を行います。
- 早期購入者向けバッチ、予約商品、カスタム製品、限定バッチ、または手作業での準備が必要な商品については、商品ページまたは当社からの通知に明記されている場合、履行に追加の処理時間が必要となることがあります。
- 記載された期間内に注文を発送できない場合、当社は更新後の発送予定日を提示し、適用法で要求されるキャンセルまたは返金の選択肢を説明します。
2. 配送所要時間
- チェックアウト時に表示される配送時間は、注文発送後の推定輸送時間であり、注文時点からの合計所要時間ではありません。
- 現在の標準配送の発送後推定所要時間は通常以下のとおりです。
- 日本：発送後6-8営業日；
- 韓国：発送後13-16営業日；
- 米国：発送後13-15営業日。
- 配送予定は保証された到着日ではありません。実際の配送は、税関検査、現地配送業者の処理、天候、祝日、遠隔地配送、住所情報の誤り、または当社の合理的な管理を超えるその他の事由により影響を受ける場合があります。
3. 配送料
- 配送料は、配送先、梱包重量、利用可能な配送方法、およびその他の適用要素に基づき、チェックアウト時に計算および表示されます。
- 明示的に別段の記載がない限り、商品価格には国際配送料は含まれません。
4. 関税、税金、通関および輸入費用
- 明示的に別段の記載がない限り、商品価格および配送料には、輸入関税、VAT/GST、現地税、仲介手数料、通関費用、保管料、その他地域ごとの費用は含まれません。
- お客様の国、税関当局、配送業者、または物流サービス提供者により課される関税、税金、通関費用、輸入費用、または現地配送費用は、お客様の負担となります。
- 国際配送の荷物は、検査、申告価格の再評価、遅延、返送、またはその他の現地要件の対象となる場合があります。当社は合理的な範囲で支援しますが、最終的な判断および処理時間は税関当局および物流サービス提供者に依存します。
5. 住所の正確性および配送上の問題
- お客様は、完全で正確かつ配送可能な住所、電話番号、メールアドレス、および通関または現地配送に必要な情報を提供する責任を負います。
- 住所情報の誤り、通関不備、現地費用の未払い、受取拒否、未受領、または配送業者への協力不足により荷物が遅延、返送、拒否、未配達となった場合、適用法で認められる範囲で、当社は返金額から返送費用、再配送費用、関税、保管料、処理手数料、決済処理手数料、その他発生済み費用を差し引くことがあります。
6. 追跡情報および配達確認
- 追跡情報が利用可能な場合、当社は注文更新またはカスタマーサポートを通じて提供します。
- 特に国際配送または物流サービス提供者間の引き継ぎ中は、発送後に追跡情報が反映されるまで時間がかかる場合があります。
7. 紛失、破損、または誤配送
- 荷物が紛失したと思われる場合、到着時に破損している場合、商品が不足している場合、または明らかに誤った商品が含まれている場合は、合理的に可能な限り速やかに support@papertracker.top までご連絡ください。
- 注文番号、利用可能な追跡番号、問題の説明、および写真、動画、梱包ラベル、配送業者からの通知など合理的な証拠をご提供ください。
- 状況および適用法に応じて、当社は配送業者への調査、交換部品、修理、交換、返金、またはその他適切な対応を支援する場合があります。
8. 早期購入者向けおよび国際バッチに関する通知
一部の Paper_Tracker 製品は、国際向け早期購入者バッチとして販売される場合があります。これらのバッチは後続の正式な国際バッチより低価格となる場合がありますが、包装、説明資料、通関案内、国際サポート資料はまだ整備中であることがあります。注文前に、商品ページおよびバッチ固有の通知をご確認ください。
9. 連絡先
配送、通関、住所変更、または配送サポートに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
Paper_Tracker
法人名：PAPER TRACKER TECHNOLOGY LIMITED
メール：support@papertracker.top