배송 정책

배송 정책

최종 업데이트: 2026년 6월 15일

본 배송 정책은 PAPER TRACKER TECHNOLOGY LIMITED가 Paper_Tracker 브랜드로 판매하는 제품에 적용됩니다. 본 정책은 편의를 위해 영어와 한국어로 제공됩니다. 관련 법률이 허용하는 최대 범위 내에서, 각 언어 버전 사이에 불일치가 있는 경우 영어 버전이 우선합니다.

1. 주문 처리 및 발송

  1. 제품 페이지, 결제 페이지, 주문 확인서 또는 당사가 보내는 서면 통지에 달리 명시되지 않는 한, 당사는 주문일로부터 십오(15)일 이내에 주문을 발송하기 위해 상업적으로 합리적인 노력을 기울입니다.
  2. 얼리버드 배치, 예약 판매 상품, 맞춤 제작 상품, 한정 배치 또는 수작업 준비가 필요한 상품은 제품 페이지 또는 당사의 통지에 명확히 안내된 경우 추가 처리 시간이 필요할 수 있습니다.
  3. 명시된 기간 내에 주문을 발송할 수 없는 경우, 당사는 변경된 예상 발송일을 제공하고 관련 법률상 요구되는 취소 또는 환불 선택지를 안내합니다.

2. 배송 운송 시간

  1. 결제 시 표시되는 배송 시간은 주문 발송 후 예상 운송 시간이며, 주문 시점부터의 총 소요 시간이 아닙니다.
  2. 현재 표준 배송의 발송 후 예상 운송 시간은 일반적으로 다음과 같습니다.
    • 일본: 발송 후 영업일 기준 6-8일;
    • 한국: 발송 후 영업일 기준 13-16일;
    • 미국: 발송 후 영업일 기준 13-15일.
  3. 배송 예상 시간은 보장된 도착일이 아닙니다. 실제 배송은 세관 검사, 현지 배송업체 처리, 날씨, 공휴일, 도서산간 또는 원격 지역 배송, 주소 정보 오류, 기타 당사의 합리적 통제 범위를 벗어난 사유의 영향을 받을 수 있습니다.

3. 배송비

  1. 배송비는 배송지, 포장 중량, 이용 가능한 배송 방법 및 기타 적용 요소에 따라 결제 페이지에서 계산되어 표시됩니다.
  2. 명시적으로 달리 안내되지 않는 한, 제품 가격에는 국제 배송비가 포함되지 않습니다.

4. 관세, 세금, 통관 및 수입 비용

  1. 명시적으로 달리 안내되지 않는 한, 제품 가격과 배송비에는 수입 관세, VAT/GST, 현지 세금, 중개 수수료, 통관 비용, 보관료 또는 기타 지역별 비용이 포함되지 않습니다.
  2. 고객의 국가, 세관 당국, 배송업체 또는 물류 서비스 제공업체가 부과하는 관세, 세금, 통관 비용, 수입 비용 또는 현지 배송 비용은 고객이 부담합니다.
  3. 국제 배송 물품은 검사, 신고 금액 재평가, 지연, 반송 또는 기타 현지 요건의 적용을 받을 수 있습니다. 당사는 합리적으로 가능한 범위에서 지원하지만, 최종 결정과 처리 시간은 세관 당국 및 물류 서비스 제공업체에 따라 달라집니다.

5. 주소 정확성 및 배송 문제

  1. 고객은 완전하고 정확하며 배송 가능한 주소, 전화번호, 이메일 주소 및 통관 또는 현지 배송에 필요한 정보를 제공할 책임이 있습니다.
  2. 주소 정보 오류, 통관 실패, 현지 비용 미납, 수취 거부, 미수령 또는 배송업체 협조 실패로 인해 배송이 지연, 반송, 거부, 미배송되는 경우, 관련 법률이 허용하는 범위 내에서 당사는 환불 금액에서 반송 배송비, 재배송 비용, 관세, 보관료, 처리 수수료, 결제 처리 수수료 및 기타 발생 비용을 공제할 수 있습니다.

6. 배송 추적 및 배송 확인

  1. 배송 추적 정보가 제공되는 경우, 당사는 주문 업데이트 또는 고객 지원 채널을 통해 이를 제공합니다.
  2. 특히 국제 배송 또는 물류 서비스 제공업체 간 인계 과정에서는 발송 후 추적 정보가 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다.

7. 분실, 파손 또는 오배송

  1. 배송물이 분실된 것으로 보이거나, 도착 시 파손되었거나, 상품이 누락되었거나, 명백히 잘못된 상품이 포함된 경우 가능한 한 신속하게 support@papertracker.top 으로 연락해 주세요.
  2. 주문번호, 가능한 경우 배송 추적번호, 문제 설명, 사진, 동영상, 포장 라벨 또는 배송업체 통지와 같은 합리적인 증빙 자료를 함께 제공해 주세요.
  3. 구체적인 상황과 관련 법률에 따라, 당사는 배송업체 조사, 교체 부품, 수리, 교환, 환불 또는 기타 적절한 조치를 지원할 수 있습니다.

8. 얼리버드 및 국제 배치 안내

일부 Paper_Tracker 제품은 국제 얼리버드 배치로 판매될 수 있습니다. 이러한 배치는 이후 정식 국제 배치보다 낮은 가격일 수 있지만, 포장, 문서, 통관 안내 및 국제 지원 자료는 아직 보완 중일 수 있습니다. 주문 전 제품 페이지와 배치별 안내를 확인해 주세요.

9. 연락처

배송, 통관, 주소 변경 또는 배송 지원과 관련된 문의는 아래로 연락해 주세요.

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법적 실체: PAPER TRACKER TECHNOLOGY LIMITED
이메일: support@papertracker.top